دليل المبتدئين للتحقق من الهوية
1. كيف يمكنني زيادة حدود المعاملات وعمليات السحب الخاصة بي؟
بعد الانتهاء بنجاح من التحقق من الهوية لتلبية متطلبات عملية التعرف على العميل (KYC)، يمكنك زيادة حدود الإيداع والسحب الخاصة بك.
2. لدي جنسيات متعددة. فما هي الجنسية التي يجب أن أستخدمها لإكمال عملية التحقُّق من الهوية؟
للحصول على أفضل تجربة، حاول استخدام الجنسية الأكثر صلة بهويتك.
3. لماذا لا أستطيع اختيار بطاقة الناخب كشكل من أشكال بطاقة (وثيقة) الهوية؟
قد لا يكون هذا النوع من مستندات الهوية مدعومًا للتحقق من الهوية في بلدك. فإذا كنت تعتقد أنه مدعوم في بلدك، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة دعم العملاء.
4. ما هي النماذج المقبولة لمستندات الهويّة الصادرة عن الحكومة؟
مستندات الهويّة الصادرة عن الحكومة هي نوع من أنواع مُعرّفات الهوية التي تصدرها الحكومة رسميًا ويتم قبولها قانونيًا كمعرّف للهوية. قد يختلف نوع هذه المستندات حسب بلدك أو منطقتك، لذا يرجى التأكد من تقديم بطاقة (وثيقة) هوية سارية المفعول وتلبي المتطلبات المحلية.
5. لم أعد أعيش في عنوان الإقامة الموجود في بطاقة (وثيقة) الهوية الخاصة بي. فهل لا يزال بإمكاني إكمال عملية التحقَّق من الهوية؟
نعم، يمكنك تغيير العنوان المرتبط حاليًا بحسابك إلى عنوان جديد. وقد تحتاج إلى تقديم مستند إضافي لإثبات العنوان للتحقق من عنوانك الجديد.
6. لماذا تحتاج عنوان الإقامة الخاص بي؟
يتعين علينا أن نطلب عنوان إقامتك للتحقق من هويتك وفقًا لبرنامج الامتثال التنظيمي الخاص بنا. كما سيساعد توفير عنوان السكن أيضًا في الحفاظ على أمان حسابك.
7. عمري أقل من 18 عامًا. فلماذا لا يمكنني إنشاء حساب؟
وفقًا للقوانين واللوائح المحلية، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر حتى تتمكن من استخدام خدماتنا.
8. لماذا أحتاج إلى تقديم صورة سيلفي للتحقُّق من الهوية؟
نحن نحتاج إلى صورة السيلفي الخاصة بك لمقارنتها ببطاقة هويتك والتأكد من أنها صورتك حقًا. سنقوم بتخزينها بشكل آمن ولن نشاركها أبدًا مع جهات خارجية.
9. ما أنواع المستندات التي يمكنني استخدامها للتحقُّق من عنوان إقامتي لغرض التحقُّق من هوية الحساب؟
يمكن استخدام الأنواع التالية من المستندات للتحقق من عنوانك بغرض التحقق من الهوية:
- رخصة القيادة (إذا كان العنوان مرئيًا ويطابق العنوان المقدم)
مستندات الهوية الصادرة عن الحكومة والتي تشير إلى عنوانك الحالي
فواتير الخدمات العامة (المياه والكهرباء والغاز)، وكشوفات الحساب البنكية، وفواتير إدارة الممتلكات التي تم إصدارها خلال آخر 3 أشهر وتظهر بوضوح عنوانك الحالي واسمك القانوني
وثائق أو هوية الناخب التي تدرج عنوانك بالكامل واسمك القانوني الصادر خلال الأشهر الثلاثة الماضية من قبل الولاية أو الحكومة المحلية التي تتبعها، وقسم الموارد البشرية أو المالية لدى صاحب العمل، والجامعة أو الكلية
10. هل يمكنني التحقق من عنواني باستخدام خطاب أو طرد تم إرساله إلي؟
لا، للتحقق من عنوانك، يجب عليك استخدام مستند مدعوم كما هو مذكور في الإجابة أعلاه.
11. لا أعرف المبلغ الذي أخطط لإيداعه. فهل يمكنني تغيير المبلغ المقدر لاحقًا؟
لا، نحن نقوم بجمع المبلغ المقدر الخاص بك كنقطة مرجعية وندرك أن استخدامك للمنصة قد يتغير لاحقًا.
12. كيف يمكنني التحقق من معلومات التحقُّق من الهوية؟
التطبيق: انتقل إلى مركز المستخدم، وابحث عن الملف الشخصي، ثم حدد التحقُّق من الهوية.
حدد عملية التحقُّق من الهوية للمراجعة
الويب: انتقل إلى الملف الشخصي وحدد التحقُّق
ملاحظة:
يمكن تسجيل هوية واحدة فقط لحساب واحد.
يُرجى الاتصال بدعم العملاء برقم هويتك إذا لم تكن متأكدًا من الحساب المتصل بهويتك.
بمجرد تسجيل بطاقة (وثيقة) الهوية في حسابك، تقع على عاتقك مسؤولية تذكرها. لن نتمكن من استعادة بيانات بطاقة (وثيقة) هويتك المسجلة نيابة عنك عبر الموقع الإلكتروني في حال نسيانها؛ لذا يرجى التأكد من صحة المعلومات التي تقدمها والاحتفاظ بسجل خاص بتفاصيل بطاقة (وثيقة) هويتك.