Nejčastější dotazy ke směně

1. Proč se mi při používání služby Směna zobrazuje hlášení o nedostatečném zůstatku?

Abyste mohli službu Směna používat, potřebujete mít na svém účtu pro financování dostatečné množství kryptoměn. Nemusíte však převádět aktiva z obchodního účtu na účet pro financování. Pokud se zobrazí upozornění na nedostatečný zůstatek na účtu pro financování, ujistěte se, že jste vybrali jak účet pro financování, tak obchodní účet.

2. Jak mohu vložit krypto a použít službu Směna?

Služba Směna je propojená s vašimi účty pro financování i obchodním účtem. Pokud máte na svém obchodním účtu dostatečnou částku, stačí jednoduše vybrat dostupnou kryptoměnu, vybrat účet pro financování i obchodní účet a proces dokončit.

Zvolte dostupnou kryptoměnu v poli Z a vyberte účet, který chcete k dokončení procesu směny použít

Pokud na svém účtu pro financování i obchodním účtu nemáte dostatečnou částku, můžete vybrat dostupnou kryptoměnu a před provedením směny vybrat možnost Vklad a vložit na svůj účet dostatečnou částku.

Pro vložení dostatečného množství kryptoměny a před dokončením procesu vyberte možnost Vložit.

3. Kde si mohu zobrazit krypto po jeho směně pomocí služby Směna?

Převedená měna bude připsána na váš účet pro financování a můžete si ji prohlédnout v historii transakcí.

4. Kde si mohu prohlédnout historii svých transakcí v rámci služby Směna?

Historii transakcí si můžete zobrazit výběrem možnosti Záznam na stránce Směna. Můžete si ji také zobrazit v možnosti Aktiva > Historie > Aktiva > filtr Typ směny.

Pokud si chcete zobrazit svou směnnou transakci, vyberte možnost Záznam na stránce Směna

5. Proč nemohu najít kryptoměnu, kterou chci směnit, na seznamu služby Směna?

V poli Směna můžete vidět jen aktuálně podporované kryptoměny. Pokud nemůžete najít požadovanou kryptoměnu, je možné, že v současné době není podporována.

6. Proč je dostupný zůstatek na stránce převodu zobrazen jako záporné číslo?

To je normální. Dostupný zůstatek na stránce převodu odráží skutečnou dostupnou částku aktiva, na rozdíl od stránky obchodování, kde jsou záporné hodnoty zobrazeny jako 0. Pokud má aktivum otevřenou maržovou pozici, která je v současné době ve ztrátě, může být skutečný dostupný zůstatek záporný a bude jako takový zobrazen.

7. Proč funkce směny nefunguje?

Platforma může příležitostně provádět údržbu nebo upgrady funkce směny, což může způsobit, že funkce směny není dostupná