الأسئلة الشائعة
إدارة الحسابات والأمان
- كيف أُحدِّث عنوان بريدي الإلكتروني؟تم النشر في 6 سبتمبر 2023تم التحديث في 15 أكتوبر 20251
- كيف يمكنني تجميد حسابي؟ (باستخدام التطبيق)تم النشر في 22 أغسطس 2023تم التحديث في 30 ديسمبر 2025342
- ماذا أفعل إذا كان جهازي يعمل في بيئة غير آمنة؟تم النشر في 19 يناير 2023تم التحديث في 8 سبتمبر 2025295
- كيف يمكنني التحقق من التحديثات الخاصة بتذكرة الدعم الخاصة بي؟تم النشر في 17 أكتوبر 2025تم التحديث في 6 يناير 202621
- كيف يمكنني الوصول إلى إعدادات الإشعارات وتخصيصهاتم النشر في 8 أكتوبر 2025تم التحديث في 6 نوفمبر 20259
- كيف يمكنني إنشاء مفاتيح المرور؟ (عبر الموقع الإلكتروني)تم النشر في 19 يناير 2025تم التحديث في 17 نوفمبر 20252
- كيف يمكنني تحديث تطبيق المُصادَقَة (Authenticator) لديّ؟تم النشر في 1 أغسطس 2024تم التحديث في 15 أكتوبر 2025127
- هاتفي لا يعمل، فماذا عليّ أن أفعل؟تم النشر في 1 أغسطس 2024تم التحديث في 21 أبريل 20257
- كيف يمكنني تجميد حسابي؟ (باستخدام التطبيق)تم النشر في 11 يوليو 2024تم التحديث في 15 أكتوبر 20256
- كيف يمكنني إعادة تعيين المُصادَقَة الثنائية (2FA) لديّ؟تم النشر في 15 سبتمبر 2023تم التحديث في 15 أكتوبر 202513
- كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي؟تم النشر في 7 سبتمبر 2023تم التحديث في 3 نوفمبر 2025
- لم أتلقَ كود التحقُّق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)تم النشر في 16 أغسطس 2023تم التحديث في 17 نوفمبر 202519