Mengapa Deposit Saya Belum Dikreditkan?
Pemberitahuan Penting:
Karena adanya peningkatan sistem platform, beberapa alamat deposit di-update pada tanggal 27 Maret 2025. Sebelum mentransfer aset apa pun, harap periksa alamat deposit terbaru dan jaringan yang didukung di halaman deposit OKX.
Jika Anda pernah menggunakan alamat deposit OKX, jangan khawatir. Alamat deposit yang digunakan sebelumnya akan tetap berlaku untuk jangka waktu yang singkat, lalu deposit yang dikirim ke alamat lama selama periode ini tidak akan hilang. Meskipun demikian, jika Anda telah menyimpan atau memasukkan alamat deposit OKX ke dalam daftar putih, harap update sesegera mungkin untuk menghindari masalah nanti.
Harap diketahui juga bahwa beberapa token tidak lagi didukung pada jaringan tertentu. Misalnya, deposit USDT via jaringan BSC tidak didukung di OKX, meskipun deposit BNB di jaringan BSC masih didukung.
Terlambat Dari Konfirmasi Blok
Anda dapat memeriksa apakah Anda telah memasukkan informasi deposit dengan benar dan status transaksi Anda di blockchain. Jika transaksi tersebut ada di blockchain, Anda dapat memeriksa apakah transaksi Anda mencapai jumlah konfirmasi yang diperlukan. Anda akan menerima deposit setelah transaksi tersebut mencapai jumlah konfirmasi yang diperlukan.
Jika deposit Anda tidak dapat ditemukan di blockchain, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan platform terkait untuk mendapatkan bantuan.
Deposit Kripto Yang Berbeda
Sebelum mengirimkan permintaan deposit, pastikan Anda telah memilih kripto yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, deposit Anda mungkin gagal.
Pilih kripto yang didukung oleh platform terkait
Alamat Dan Jaringan Salah
Sebelum mengirimkan permintaan deposit, pastikan Anda telah memilih jaringan yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, deposit Anda mungkin gagal.
Pilih jaringan penarikan yang didukung oleh platform terkait di kolom Jaringan Deposit
Misalnya, Anda ingin mendepositkan ETH ke alamat BTC yang tidak kompatibel. Tindakan ini dapat menyebabkan kegagalan deposit.
Dalam kasus semacam itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Tag/Memo/Komentar Salah Atau Tidak Ada
Kripto yang ingin Anda depositkan mungkin mewajibkan pengisian memo/tag/komentar. Anda dapat menemukannya di halaman Deposit.
Anda dapat menemukan Tag di halaman Deposit kami
Jika Anda menemukan tag, masukkan tag tersebut di kolom Tag pada halaman penarikan platform terkait. Jika Anda tidak dapat menemukan kolom Tag di platform terkait, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan platform terkait untuk mendapatkan bantuan.
Catatan: Jika tag salah dimasukkan/tidak ada, deposit mungkin gagal. Dalam kasus semacam itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Deposit Ke Alamat Smart Contract
Sebelum mengirimkan permintaan deposit, pastikan Anda telah memilih alamat kontrak deposit yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, deposit Anda mungkin gagal.
Pastikan alamat kontrak deposit didukung oleh platform terkait
Deposit Reward Blockchain
Keuntungan dari mining hanya dapat didepositkan ke wallet Anda. Anda hanya dapat mendepositkan reward ke akun kami setelah reward tersebut didepositkan ke wallet Anda, karena kami tidak mendukung deposit reward blockchain.
Deposit Gabungan
Saat Anda ingin melakukan deposit, pastikan Anda hanya mengirimkan satu permintaan deposit dalam sekaligus. Jika Anda mengirimkan beberapa permintaan ke dalam satu transaksi deposit, Anda tidak akan menerima deposit. Dalam kasus semacam itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Gagal Mencapai Jumlah Deposit Minimum
Sebelum mengirimkan permintaan deposit, pastikan Anda mendepositkan setidaknya jumlah minimum yang dapat ditemukan di halaman deposit kami. Jika tidak, deposit Anda mungkin gagal.
Pastikan Anda mendepositkan setidaknya jumlah deposit minimum yang ditampilkan di halaman Deposit kami
Kami tidak dapat memproses jumlah deposit yang kurang dari minimum, serta tidak dapat membatalkan atau mengembalikan dana transaksi.
Catatan: Anda dapat menemukan jumlah deposit minimum di halaman detail deposit aset.
Platform Penerima Tidak Didukung Atau Dinonaktifkan
Jika deposit Anda dikirim ke alamat milik platform lain yang telah dinonaktifkan atau tidak mendukung deposit lagi, dana mungkin tidak dikreditkan ke akun OKX Anda. Dalam beberapa kasus, aset dapat dikembalikan ke wallet awal, bukan ke akun Anda sendiri. Jika terjadi sebaliknya, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan platform penerima untuk meminta pemulihan.
Deposit Aset Yang Tidak Dapat Ditransaksikan
Jika Anda mendepositkan aset yang tidak didukung untuk trading atau deposit di OKX, dana tersebut mungkin tidak dikreditkan. Harap periksa apakah aset yang didepositkan dapat ditransaksikan dan didukung di OKX sebelum memulai deposit. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, baca artikel tentang aset yang tidak dapat ditransaksikan dan pelajari selengkapnya tentang cara melakukan penarikan aset yang tidak dapat ditransaksikan di sini.
Jika hal di atas tidak berlaku bagi Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan kami dengan mengklik tombol di bawah: ini: