En nybörjarguide för identitetsverifiering

1. Hur kan jag höja mina transaktions- och uttagsgränser?

När du har slutfört identitetsverifieringen för att uppfylla kraven för Know Your Customer (KYC) kan du höja dina insättnings- och uttagsgränser.

2. Jag har flera nationaliteter. Vilken nationalitet ska jag använda för att klara identitetsverifieringen?

För bästa resultat, använd den nationalitet som är mest relevant för din identitet.

3. Varför kan jag inte välja ett röstkort som ID-handling?

Denna typ av ID-handling kanske inte stöds för identitetsverifiering i ditt land. Om du anser att den borde stödjas i ditt land kan du kontakta kundsupport.

4. Vilka former av statligt utfärdade ID-handlingar accepteras?

Ett statligt utfärdat ID är en typ av identitetshandling som är officiellt utfärdad av staten och lagligt godkänd som identitetshandling. Detta kan variera beroende på ditt land eller din region, så se till att du skickar in ett giltigt ID som uppfyller lokala krav.

5. Jag bor inte längre på den adress som står på min ID-handling. Kan jag fortfarande verifiera min identitet?

Ja, du kan ändra den adress som för närvarande är kopplad till ditt konto till en ny adress. Du kan behöva lämna in ytterligare ett adressbevis för att verifiera din nya adress.

6. Varför behöver ni min bostadsadress?

Vi behöver din bostadsadress för att kunna verifiera din identitet i enlighet med vårt program för regelefterlevnad. Genom att ange din bostadsadress bidrar du också till att skydda ditt konto.

7. Jag är under 18 år. Varför kan jag inte registrera mig?

På grund av lokala lagar och regler måste du vara 18 år eller äldre för att få tillgång till våra tjänster.

8. Varför behöver jag skicka in en selfie för identitetsverifiering?

Vi behöver din selfie för att jämföra den med ditt ID och säkerställa att det verkligen är du. Vi lagrar den säkert och delar den aldrig med tredje part.

9. Vilka typer av dokument kan jag använda för att verifiera min bostadsadress för identitetsverifiering av kontot?

Följande typer av dokument kan användas för att verifiera din adress för identitetsverifiering:

• Körkort (om adressen är synlig och stämmer överens med den angivna adressen)

• Statligt utfärdade ID-handlingar med din aktuella adress

• Hushållsräkningar (vatten, el och gas), kontoutdrag och fakturor från fastighetsförvaltningen som har utfärdats under de senaste 3 månaderna och tydligt visar din aktuella adress och ditt juridiska namn

• Dokumentation eller röstkort med din fullständiga adress och ditt juridiska namn, utfärdat inom de senaste tre månaderna av din delstat eller kommun, din arbetsgivares personal- eller ekonomiavdelning eller universitet eller högskola.

10. Kan jag verifiera min adress med hjälp av ett brev eller paket som har skickats till mig?

Nej. För att verifiera din adress måste du använda ett godkänt dokument enligt listan i svaret ovan.

11. Jag vet inte hur mycket jag planerar att sätta in. Kan jag ändra mitt uppskattade belopp senare?

Nej. Vi samlar in ditt uppskattade belopp som referenspunkt och vi förstår att din användning av plattformen kan komma att ändras senare.

12. Hur kontrollerar jag min identitetsverifieringsinformation?

• Appen: gå till Användarcenter, hitta Profil och välj Identitetsverifiering

  

  Välj Identitetsverifiering för att kontrollera

• Webben: gå till Profil och välj Verifiering

Obs!

• Endast ett ID kan registreras för ett konto.

• Kontakta kundsupport med ditt ID-nummer om du är osäker på vilket konto som är kopplat till ditt ID.

• När du har registrerat ditt ID på ditt konto är det ditt ansvar att komma ihåg det. Vi kan inte återställa ditt registrerade ID via webbplatsen om du glömmer det, så se till att de uppgifter du anger är korrekta och att du sparar dina ID-uppgifter.