Hướng dẫn cơ bản về xác minh danh tính

1. Làm thế nào để tăng hạn mức giao dịch và rút tiền?

Sau khi xác minh danh tính (KYC) thành công, bạn có thể nâng hạn mức nạp/rút và giao dịch.

2. Tôi có nhiều quốc tịch. Tôi nên chọn quốc tịch nào khi xác minh danh tính?

Chọn quốc tịch tương ứng với giấy tờ tùy thân chính của bạn để dễ dàng hơn.

3. Tại sao không thể chọn thẻ cử tri làm giấy tờ xác minh?

Thẻ cử tri có thể không được chấp nhận tại quốc gia bạn. Nếu bạn nghĩ rằng giấy tờ này hợp lệ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4. Giấy tờ tùy thân nào do chính phủ cấp được chấp nhận?

Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp là tài liệu được chính phủ phát hành chính thức và hợp pháp để xác minh danh tính. Yêu cầu cụ thể có thể khác nhau theo từng quốc gia hoặc khu vực, vui lòng gửi giấy tờ phù hợp theo quy định địa phương.

5. Tôi đã chuyển khỏi địa chỉ trên giấy tờ tùy thân. Tôi có thể xác minh danh tính được không?

Có, bạn có thể cập nhật địa chỉ mới cho tài khoản và tiếp tục xác minh. Bạn có thể cần cung cấp thêm bằng chứng cư trú để xác minh địa chỉ mới.

6. Tại sao tôi cần cung cấp địa chỉ cư trú?

Chúng tôi cần địa chỉ cư trú của bạn để xác minh danh tính theo yêu cầu của quy định pháp lý. Việc cung cấp địa chỉ cũng giúp bảo vệ tài khoản của bạn an toàn hơn.

7. Tôi dưới 18 tuổi. Tại sao tôi không thể đăng ký?

Theo quy định pháp luật địa phương, bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

8. Tại sao tôi cần gửi ảnh selfie để xác minh danh tính?

Chúng tôi yêu cầu ảnh selfie để đối chiếu với giấy tờ tùy thân và đảm bảo bạn là người thực hiện xác minh. Ảnh sẽ được lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba.

9. Tôi có thể dùng loại giấy tờ nào để xác minh địa chỉ cư trú khi xác minh danh tính tài khoản?

Bạn có thể sử dụng các loại giấy tờ sau để xác minh địa chỉ:

• Giấy phép lái xe (nếu hiển thị rõ địa chỉ và khớp với thông tin bạn cung cấp)

• Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp có địa chỉ hiện tại

• Hóa đơn tiện ích (nước, điện, ga), sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn quản lý bất động sản trong 3 tháng gần nhất, có ghi rõ địa chỉ và tên hợp pháp của bạn

• Giấy tờ hoặc thẻ cử tri ghi rõ họ tên và địa chỉ do cơ quan nhà nước, bộ phận Nhân sự hoặc Tài chính của công ty, hoặc trường đại học/cao đẳng phát hành trong 3 tháng gần nhất

10. Tôi có thể dùng thư hoặc bưu kiện gửi đến để xác minh địa chỉ không?

Không. Chỉ các loại giấy tờ được liệt kê ở câu trên mới được chấp nhận để xác minh địa chỉ.

11. Tôi chưa biết mình sẽ nạp bao nhiêu. Sau này có được thay đổi số tiền ước tính không?

Không. Chúng tôi chỉ thu thập số tiền ước tính làm tham chiếu và hiểu rằng việc sử dụng nền tảng của bạn có thể thay đổi theo thời gian.

12. Làm thế nào để kiểm tra thông tin xác minh danh tính?

• Ứng dụng: Vào Trung tâm người dùng, chọn Hồ sơ, sau đó chọn Xác minh danh tính

  

  Chọn Xác minh danh tính để kiểm tra

• Web: Vào Hồ sơ, sau đó chọn Xác minh

Lưu ý:

• Mỗi tài khoản chỉ có thể đăng ký một giấy tờ tùy thân.

• Nếu bạn không chắc tài khoản nào đã liên kết với giấy tờ tùy thân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp số giấy tờ của bạn.

• Sau khi đăng ký, bạn chịu trách nhiệm ghi nhớ thông tin đã cung cấp. Chúng tôi không thể khôi phục thông tin giấy tờ tùy thân đã đăng ký nếu bạn quên. Vì vậy, vui lòng nhập thông tin chính xác và lưu lại bản sao thông tin giấy tờ tùy thân của mình.